Когда вы работаете фрилансером, легко допустить ошибки, которые могут поставить под угрозу вашу работу и отношения с клиентами. Не на кого больше положиться, вы можете испортить целые проекты, испортить свою репутацию или даже раскачать лодку с другими людьми.
Неважно, работаете ли вы напрямую со своими клиентами, сотрудничаете ли вы с другими фрилансерами или нанимаетесь агентствами - ошибки только отбросят вас назад и могут нанести ущерб вашему бизнесу.
Но не корите себя. Ошибки совершаются в первые годы фриланса. Положительным моментом является то, что вы извлечете уроки из неудачного опыта и станете гораздо лучшим предпринимателем. Чтобы помочь тем из вас, кто только начинает, я собрал самые большие ошибки, которые допускают фрилансеры, чтобы вы могли сами их избежать.
1. Ты слишком дерзкий
Во-первых, некоторые фрилансеры могут стать дерзкими. Они думают, что все это видели и слышали, а это значит, что они кажутся высокомерными и самодовольными. Они могут легко получить плохую репутацию в Твиттере или среди деловых кругов из-за своего «элитарного» и недружелюбного отношения. Это не очень хорошее первое впечатление, и помните, люди говорят. Так что, если вы хотите стать успешным фрилансером, избавьтесь от дерзкого фасада.
2. Вы шанс
Люди видят насквозь любой обман, поэтому не пытайтесь «проложить себе дорогу» в любой работе. Это означает, что если вы думаете, что проект займет всего два дня, а вы берете за пять, вас в конечном итоге обнаружат. Или если вы попытаетесь ввести людей в заблуждение после того, как вас поймали, люди не поверят вам. Не будь случайным. Честность-лучшая политика. На честности далеко уедешь.
3. Ты слишком долго
Сроки установлены не просто так. Люди хотят, чтобы проекты разворачивались быстро. Если вы дурачитесь и медлите с доставкой, вы только навредите любым шансам на получение будущей работы. Клиенты любят надежных фрилансеров, которые вовремя завершают проекты, поэтому будьте дисциплинированы, соблюдайте сроки и выполняйте свои обещания.
4. Вы не общаетесь
Общение абсолютно необходимо для любых здоровых отношений. Если вы хотите, чтобы клиенты были довольны, продолжайте с ними общаться. Позвоните им, договоритесь о регулярных встречах, напомните им, почему они наняли вас в первую очередь. Держите эти каналы связи открытыми и будьте доступными, дружелюбными и готовыми к общению в любое время.
5. Ты берешь деньги и бежишь
Вам знакомо это чувство - иногда хочется закончить проект, получить деньги и как можно быстрее перейти к следующему. Но клиенты любят чувствовать себя особенными и хотят, чтобы вы заботились об их работе. Не создавайте у них впечатления, что вы хотите «взять деньги и сбежать». Заботьтесь о проекте и превзойдите ожидания клиента.
6. Вы делаете минимум
Легко упасть на беговую дорожку работы, но где в этом удовольствие? Если вы проявите немного больше заботы, творчества и внимания, вы удивите своих клиентов. Не просто делайте минимум - пройдите лишнюю милю. Это может привести к дополнительной работе или даже рекомендациям из уст в уста.
7. Вы думаете, что знаете лучше
Помните старую поговорку «клиент всегда прав», ну, так оно и есть… большую часть времени. Прислушивайтесь к их потребностям и уважайте их точку зрения. Выдвигайте предложения во что бы то ни стало - ведь они платят за ваш опыт. Только не всегда думайте, что вы знаете лучше, чем ваш клиент, потому что иногда это не так.
8. Ты слишком распыляешься
Понятно, что вы хотите быть как можно более прибыльным, но одновременное выполнение слишком большого количества проектов только повлияет на качество вашей работы. Если вы будете распространяться слишком тонко, ваши клиенты это заметят. Это заставит их чувствовать себя разочарованными и нелюбимыми, в основном, если вы продолжаете откладывать проект или, что еще хуже, выполнять работу, которая не на высоте, ленива или торопится. Беритесь только за ту работу, с которой вы можете справиться, чтобы не ставить под угрозу свою работу.
9. Вы не берете достаточно
Если вы слишком распыляетесь, возможно, вы недостаточно берете плату за свое время. Пересмотрите свою дневную ставку и начните выставлять цены. Протестируйте новые тарифы на новых клиентах. Они всегда могут сбить вас с ног. Поставьте перед собой задачу зарабатывать больше денег за меньшее время.
10. Вы не понимаете бриф
Иногда вы недостаточно понимаете проект или клиента, с которым работаете. Возможно, вы провели нулевое исследование или задали недостаточно вопросов и, следовательно, испортили работу. Чтобы справиться с любым новым заданием, задавайте множество вопросов.
11. Ты не слушаешь
Если вы не слушаете, чего хочет ваш клиент, вы упустите важные аспекты работы. Если вы не будете слушать во время первоначального инструктажа, вы пойдете по ложному пути. Если вы не будете прислушиваться к отзывам о своей работе, клиенту придется повторять свои мысли. Всегда слушайте, что говорит ваш клиент. Умение слушать - ваше величайшее умение.
12. Вы не растете органически
Привлечь новых клиентов невероятно сложно, но как только вы их заполучите и будете поддерживать их хорошее обслуживание, вы станете победителем. Так зачем совершать ошибку, останавливаясь на достигнутом? Почему бы не увеличить количество клиентов и не поощрять их нанимать вас для других целей? Например, если вы веб-дизайнер, но вы также можете создавать брошюры - убедитесь, что ваш клиент знает об этом. Это огромная упущенная возможность, если вы не посмотрите, где вы можете органически увеличить число клиентов, которые у вас уже есть.
13. Вы полагаетесь на слишком мало клиентов
Самая большая ошибка, которую вы можете совершить, - это положиться на одного или двух клиентов, которые помогут оплатить ваши счета. Это потому, что эти клиенты могут отключиться в любое время. Всегда лучше иметь несколько источников дохода и не класть все яйца в одну корзину. Выходите на рынок и получайте больше работы, привлекайте новых клиентов и обращайтесь в разные агентства. Вам решать, как уменьшить риск.
14. Вы забываете о своей честности
Иногда вы можете браться за вещи, которые идут вразрез с тем, кто вы есть и во что вы верите. Вполне естественно, что вы захотите платить по счетам, но если вы делаете что-то, что идет вразрез с вашими принципами или не соответствует вашему стилю, то это только вызовет у вас горечь и обиду. Помните, что вы ушли на фриланс в первую очередь, чтобы сосредоточиться на любимом деле, поэтому постарайтесь отказаться от работы, которая не приносит вам счастья.
15. Вы переходите на личности
Иногда нам нравятся клиенты, с которыми мы работаем, и мы можем принять их за друзей. Это не так, они клиенты, и это бизнес, так что будьте профессиональны и оставайтесь в безопасных границах. Держите вещи дружелюбными, но формальными - не слишком формальными. Просто достаточно официально, чтобы все было в порядке.
16. Вы проявляете гнев или негатив
Клиент не хочет слышать ваши странные и негативные мнения о политике. Они также не хотят слышать о кошмарном путешествии на машине, которое вам пришлось проделать до их встречи. Они хотят позитива. Они хотят спокойствия и дружелюбия. Так что не совершайте ошибку, демонстрируя какие-либо негативные эмоции или черты характера. Сделайте себя кем-то, с кем другим людям нравится быть рядом. Будьте легкими, веселыми и дружелюбными, не теряя профессионализма.
17. Вы ленитесь и бездельничаете
У всех бывают дни, когда мы не чувствуем себя на сто процентов. Но откладывать проекты и становиться ленивым - это самый быстрый способ пропустить сроки, подвести клиентов и потерять любую будущую работу. Сосредоточьтесь, сохраняя продуктивное отношение, и сохраняйте мотивацию, сохраняя здоровый баланс между работой и личной жизнью.
18. Вы выбираете не тех клиентов
Легко попасть в ловушку, наняв новых клиентов, которые вам не подходят. Есть много причин, по которым они не правы, включая то, платят ли они вовремя или задерживают вас. Если вы выберете не тех клиентов, вы всегда будете недовольны, заработаете меньше денег и будете работать дольше.
Чтобы избежать таких отношений, проявите смекалку в выявлении потенциальных кошмарных клиентов. Выясните, стоят ли они вашего времени. Помните, что это двусторонний процесс, когда вы впервые встречаете потенциального клиента, то есть он не только решает, подходите ли вы для этой работы, но и наоборот.
19. Вы забываете быть прибыльным
Легко попасть в ловушку, оказывая бесплатные услуги друзьям, семье и даже клиентам. Также легко взяться за работу, которая не принесет много денег. Не забывайте, что вы занимаетесь бизнесом и должны получать прибыль.
Вы не благотворитель, и вы не должны чувствовать себя виноватым, если вы безжалостны и тратите большую часть своего времени на зарабатывание наличных денег. Если это звучит для вас знакомо, пересмотрите свою рабочую неделю и посмотрите, как вы можете увеличить свою прибыль.
20. Вы позволяете работе завладеть вашей жизнью
Когда вы работаете фрилансером, хочется днем и ночью говорить о бизнесе с друзьями и семьей, но это худшее, что вы можете сделать. Также заманчиво работать каждый час бодрствования. Не позволяйте фрилансу завладеть вашей жизнью и помните, что вам все равно нужно отдыхать. Если вы думаете, что работа взяла верх над вами и это влияет на ваши отношения, возможно, пришло время хорошо отдохнуть, чтобы вы могли изменить свою рабочую этику и начать все сначала.