Частные дилеры La-Z-Boy часто предлагают своим клиентам услугу «защита ткани» за дополнительную плату. Эта услуга обычно включает химическую обработку ткани для защиты от пятен и износа. Клиенты, которые приобретают защиту, также могут получить расширенную гарантию. Но они должны знать, что эти планы исходят от дилеров, а не от La-Z-Boy. Сама компания не предлагает или не поддерживает такие планы.
Браун кресло в чистой комнате
Компания La-Z-Boy
La-Z-Boy, хотя и известна как производитель кресел, производит полный ассортимент мебели под примерно полдюжиной марки. Бренд La-Z-Boy ориентирован на мебель для гостиной и семейной комнаты, включая диваны и секции; шпалы; пуфики; кофе, конец и случайные столы; и медиа-центры. Компания продает продукцию La-Z-Boy как в независимых мебельных магазинах, так и через сеть «фирменных» торговых точек, включая мебельные галереи La-Z-Boy, которые являются магазинами, предназначенными исключительно для продуктов La-Z-Boy и La-Z -Boy Comfort Studios, которые являются специальными разделами общих мебельных магазинов. Согласно годовому отчету компании за 2011 год, сеть включала 304 мебельных галереи и 526 студий «Комфорт». Тем не менее, 90 процентов этих фирменных торговых точек являются собственностью франшизы. Сама компания владеет 83 мебельными галереями.
Дилеры и стойка компании
Веб-сайт La-Z-Boy подчеркивает, что планы защиты тканей продаются независимыми дилерами мебели и франчайзи, а не La-Z-Boy. Компания заявляет, что она не предусматривает и не поддерживает планы защиты тканей. Он консультирует клиентов с вопросами или жалобами на защиту ткани, чтобы связаться с дилером, который продал им план в первую очередь.
Что такое защита ткани?
Защита ткани обычно означает обработку ткани химическим веществом, которое, как предполагается, предотвращает попадание пятен в волокна, сохраняет цвет от выцветания и уменьшает износ трения на волокнах. Поскольку La-Z-Boy не участвует в разработке планов защиты, отдельные дилеры сами принимают меры. Например, некоторые мебельные галереи La-Z-Boy в Орегоне заключили контракт с продуктами Guardian Protection для обеспечения защиты ткани. Услуга Guardian включала в себя обработку мебели с применением химического вещества, одобренного Агентством по охране окружающей среды, предоставление клиенту чистящего комплекта и обеспечение защиты на пять лет.
Что предлагает La-Z-Boy
Дилеры продают планы защиты тканей в качестве дополнения к ограниченной гарантии, доступной от La-Z-Boy. Производитель рекламирует «пожизненную» гарантию на свои продукты, но на типичном крепеже этот срок службы распространяется только на раму и фактический механизм откидывания. Ткань гарантируется только на год, и даже тогда гарантия распространяется только на разделение ткани, разрушение шва и потерю «дремоты» ткани, которая по сути является «нечеткой» поверхностью ткани. Гарантия не распространяется на окрашивание или выцветание.