Ремесленник предлагает пожизненный бесплатный ремонт или замену некоторых своих ручных инструментов, если инструмент не ржавый и не был изменен. Многие другие инструменты, такие как цифровые или электронные компоненты, не имеют пожизненной гарантии, но могут быть заменены в течение 90 дней или даже до года с подтверждением покупки, если товар неисправен.
Ручная инструментальная полная гарантия
Полная пожизненная гарантия распространяется на основные ручные инструменты Craftsman, такие как молотки и ножницы для труб, а также некоторые садовые инструменты и храповые механизмы или гнезда. С полной гарантией вы можете вернуть дефектный или сломанный инструмент продавцу, который продал вам товар. Хотя полная гарантия распространяется на многие ручные инструменты Craftsman, она не распространяется на части, которые изнашиваются естественным образом с течением времени, такие как режущие колеса на ножевых трубах или лезвия на пилах, ножницах, ножах и болтах.
Как узнать, соответствует ли ваш инструмент
Ищите этикетку или любую оригинальную информацию о упаковке, поставляемую вместе с инструментом, когда вы ее купили. Если вы давно потеряли информацию или никогда не имели ее в первую очередь, позвоните по горячей линии обслуживания клиентов Craftsman по телефону 888-331-4569 или возьмите инструмент в местный представитель отдела инструментов Sears, чтобы узнать о замене инструмента.
Ограниченные гарантии
Некоторые ручные инструменты Craftsman - особенно с электрическими или электронными частями - включают ограниченную гарантию. Продолжительность гарантии зависит от типа инструмента, но обычно она составляет 90 дней или один год после покупки. Для программы замены ремесленников требуется оригинальная квитанция о покупке для любых инструментов, которые имеют ограниченный срок, а не гарантии срока службы.
Недействительные гарантии
В то время как Ремесленник вообще без проблем заменяет поврежденные или дефектные инструменты, продавец может отклонить ваш запрос, если инструмент был изменен или использован для задач, отличных от намеченной цели, или если ущерб был вызван естественными явлениями, такими как наводнение.