Ты согласен?
В последние недели было много плохих новостей для главной улицы. Но теперь настало время обратить внимание на Интернет. Какое? представляет список лучших и худших интернет-магазинов. И это не лучший показатель для Homebase, которые оказались в самом низу списка.
Между тем, на главной улице: Debenhams закрывает магазины - вот шесть вещей, которые мы упустим
Обзор интернет-магазинов, который? ежегодно проводит опрос более 10 000 человек этим летом, спрашивая об их опыте за предыдущие шесть месяцев.
К сожалению, осажденный розничный продавец DIY, объявивший в августе о закрытии 42 магазинов, занял 118-е и последнее место в отчете. Оценка удовлетворенности клиентов составила всего 55%. Его конкурент B&Q не стал намного лучше, заняв четвертое с последнего места с рейтингом 62%.
Изображение предоставлено: Доминик Блэкмор
Пропустить рекламные объявления по
Худшие и лучшие интернет-магазины по данным журнала Which? опрос
1. Homebase.co.uk - рейтинг удовлетворенности 55%. 2 =. DorothyPerkins.com - 61 процент 2 =. SportsDirect.com - 61 процент 4. DIY.com (B&Q) - 62%. 5 =. JDSports.co.uk - 63 процента 5 =. WHSmith.co.uk - 63 процента 7 =. CreateandCraft.com - 67 процентов 7 =. LaRedoute.co.uk - 67 процентов 7. =. Made.com - 67 проценто
Другие бренды товаров для дома, которые не показали хороших результатов в опросе, включают Made.com и LaRedoute.
Как сообщает BBC, Homebase опубликовала ответное заявление: «Отзывы клиентов очень важны для нас, и мы прилагаем все усилия, чтобы вносить изменения в Интернете, чтобы обеспечить отличный сервис, когда клиенты делают покупки у нас».
Были и более радужные новости о некоторых из наших любимых магазинов: JohnLewis.com и Lakeland.co.uk входили в число лучших онлайн-магазинов. Розничные продавцы электротехники тоже преуспели: Дайсон занял седьмое место, а Richer Sound - второе. Но косметический бренд Liz Earle чуть ли не побеждает!
Изображение предоставлено: Джон Дэй
Лучшие интернет-магазины по версии Which? опрос
1. LizEarle.com - рейтинг удовлетворенности 94% 2 =. RicherSounds.com - 93 процента 2 =. Rohan.co.uk - 93 процента 2 =. SeaSaltCornwall.co.uk - 93 процента 2 =. WexPhotoVideo.co.uk - 93 процента 6 =. JohnLewis.com - 90 процентов 7 =. Dyson.co.uk - 89 процентов 7 =. Lakeland.co.uk - 89 процентов 7 =. Wordery.com - 89 проценто
Связанный: Лучшие предложения мебели в Черную пятницу - все последние предложения от John Lewis, Argos, Amazon и других
Так что же делает онлайн-покупки приятными? «Интернет-магазины с самыми довольными покупателями, как правило, предлагают индивидуальное обслуживание, качественные товары, а также быструю и удобную доставку», - говорит What? Редактор Гарри Смит.
«Там, где не хватает крупных игроков, либо из-за плохого обслуживания, либо из-за запутанных веб-сайтов, более мелкие, более специализированные интернет-магазины ухватились за возможность оставить свой след и дать покупателям именно то, что они хотят».
Итак, если вы когда-нибудь задумывались об открытии собственного онлайн-бутика, мораль этой истории заключается в том, чтобы убедиться, что ваш сайт работает быстро и просто, предлагает отличное обслуживание клиентов и четкую и простую политику возврата. Тогда вы должны стать победителем!