Ранее на этой неделе я получил сообщение от Kickstarter, который я поддержал. Они отказались от своих обещаний. Сначала я был обеспокоен, но по мере чтения понял, что это самый элегантный способ отказаться от участия в Kickstarter.
Kickstarter, о котором идет речь, - это castAR, стартап дополненной реальности, о котором мы говорили и демонстрировали в прошлом. Их внимание сосредоточено на аппаратном обеспечении, а продукт представляет собой систему отображения дополненной реальности. Ознакомьтесь с некоторыми историями на боковой панели, чтобы узнать предысторию. Здесь я сосредоточусь на будущем.
Их последним обновлением было следующее сообщение:
Technical Illusions завершила нашу кампанию castAR на Kickstarter чуть больше двух лет назад. Мы можем с уверенностью сказать, что именно ваш энтузиазм сделал castAR компании «Technical Illusions» одним из первых проектов на Kickstarter, собравших более миллиона долларов. Кикстартинг castAR предоставил нам основу, которую мы с Джери использовали для создания компании и продукта castAR. За последние два года мы многое узнали о рынке, на котором находимся, о том, как построить бизнес, и об ожиданиях, озвученных вами, нашими спонсорами.
В последние несколько месяцев мы обсуждали внутри компании, как лучше всего оправдать эти ожидания. С одной стороны, стало ясно, что многие спонсоры хотят продукт с полным функционалом программного обеспечения. С другой стороны, наша кампания на Kickstarter была разработана для предоставления оборудования, которое больше подойдет разработчикам, стремящимся создать такие возможности. Одновременно мы работаем над потребительским продуктом, который обеспечит тот опыт, которого хотят многие спонсоры. Но реальность такова, что потребительский продукт имеет гораздо более сложный цикл разработки.
После долгих внутренних дебатов мы решили предоставить всем, кто ожидал оборудования CastAR, бесплатную пару потребительских CastAR при выпуске, и мы полностью возместим ваши средства, потраченные на Kickstarter, если вы последуете процессу, который мы описали в разделе часто задаваемых вопросов. Вы поверили в нас, поэтому получаете CastAR бесплатно после выпуска потребительского продукта. Чтобы еще больше выразить нашу признательность, мы также хотели бы отправить вам пару небольших благодарственных подарков, предназначенных специально для вас, наших спонсоров. Мы воспринимаем наш успех на Kickstarter как знак чести, и мы надеемся, что вы тоже. Ссылка на часто задаваемые вопросы в нижней части этого обновления объяснит детали.
Мы определенно не достигли бы того, чего достигли, без вашей щедрой поддержки и доверия. Уважение к вам и вашим ожиданиям было нашим руководящим принципом при обсуждении нашего следующего шага. Вы оказали CastAR свою эмоциональную и финансовую поддержку, и мы хотим убедиться, что мы выполняем это обязательство, проявляя к вам такое же уважение и приверженность. Мы хотим дать вам то, что вы хотите, в меру наших возможностей, а не чрезмерно полагаться на вашу поддержку, пока мы работаем над тем, чтобы это произошло.
Мы с Джери хотим искренне поблагодарить вас за то, что вы отправились в это путешествие вместе с нами. Весь процесс был очень унизительным, и нам особенно понравилось общаться со всеми вами. В начале любого путешествия не всегда точно ясно, где вы окажетесь. Хотя мы допустили некоторые ошибки и исправили курс, мы думаем, что в конечном итоге они приведут к улучшению продукта.
Мы с Джери никуда не уходим и всегда найдем время, чтобы ответить на ваши вопросы и получить ваши комментарии. Всегда смело пишите Джери [jeri@castar.com] или мне [rick@castar.com] напрямую.
И снова вы сделали все это возможным. Мы рады поделиться успехом castAR с нашими лучшими и пользующимися наибольшим доверием сторонниками.
Джери и Рик
Позвольте мне подвести небольшой итог.
Они возвращают деньги всем спонсорам, которые должны были получить устройство, и собираются бесплатно выслать им более качественную коммерческую единицу, как только она станет доступна. Я не могу придумать более элегантного способа справиться с этой ситуацией.
Конечно, некоторые люди могут быть немного расстроены тем, что они не получат ожидаемый комплект разработки, и им придется немного подождать, чтобы получить коммерческую версию. Однако я подозреваю, что больше людей будут довольны этим действием.
Что касается меня, то я уже получил свою награду, и они не могут ее у меня отобрать!