Многочисленные переменные влияют на выбор любимого супермаркета: удобство расположения, розничные товары, цены и качество продуктов - вот несколько. Иногда это даже ностальгия или личная предвзятость.
Благодаря исследованию удовлетворенности клиентов, проведенному компанией Morning Consult Intelligence, которая занимается опросом общественного мнения, есть некоторое представление о том, что в целом является любимым продуктовым магазином Америки.
В списке самых любимых брендов весны 2017 года компания опросила 35 000 потребителей в 200 000 интервью с 500 ведущими брендами в Америке. Если вы думаете, что это магазин высшего класса Whole Foods или более доступный Trader Joe's, подумайте еще раз!
www.instagram.com/p/BPsely-BQxA/
Крогер - выдающийся победитель этого конкретного опроса с коэффициентом благоприятности 53 процента. Пятерка лидеров: Крогер, Whole Foods (48%), Safeway (40%) и Albertsons (33%) и Publix (33%), занявшие четвертое место.
Профессор Пенсильванского университета Дэвид Рейбштайн сказал Morning Consult Intelligence, что потребительское предпочтение Kroger по сравнению с Whole Foods показывает, что процесс покупки продуктов зависит от других факторов, таких как стоимость и удобство. «Это выходит за рамки только бренда», - говорит Рейбштейн. «Это не просто само название».
Одно из ограничений опроса заключается в том, что он изучал бренды на основе доли рынка, сообщает Food & Wine. Таким образом, более мелкие бренды, такие как Trader Joe's, у которого 461 магазин по всей стране, не пошли на спад. Таким образом, вполне вероятно, что мелкая сеть предпочтительнее потребителей, чем Kroger, но мы не узнаем об этом конкретном опросе.
Ранее в этом году Американский индекс удовлетворенности клиентов опросил 12 515 покупателей, чтобы выяснить, какие розничные продавцы получили наилучшие результаты с точки зрения обслуживания клиентов. Благодаря этому рейтингу Costco заняла лидирующую позицию в категории розничной торговли, а Trader Joe's возглавила категорию супермаркетов. За сетью продуктовых магазинов последовал Publix (84) и трехсторонняя связь между Aldi, HEB и Wegmans в 83.