Для меня свадебная фотография - это такое же дело, как и искусство. Я должен вести эффективный бизнес, чтобы иметь возможность продолжать создавать больше фотографий в течение моей карьеры. У меня есть рабочий процесс, настроенный с момента, когда мой клиент сначала связывается со мной по электронной почте, телефону или лично, вплоть до доставки окончательных изображений и за его пределами. Первоначальная консультация с потенциальным клиентом - один из первых шагов и ключевой в успехе моего бизнеса.
Шаг 1: выберите место
После того, как потенциальный свадебный клиент имел возможность увидеть мой онлайн-портфель и увидел мой диапазон цен, мы выбираем время и место для встречи. Мой первый выбор - моя домашняя студия, потому что у меня есть все мои образцы, у меня есть распечатки на стене, и я знаю, что это тихо и удобно. Я могу контролировать атмосферу. Мой второй выбор, но также по-прежнему хороший вариант, - это лобби отеля или кафе, с которыми я знаком, и моему потенциальному клиенту легко добраться. Это их первый опыт работы с моей службой поддержки клиентов, и я не хочу, чтобы это было необычайно трудным или непривлекательным.
Шаг 2: Задайте вопросы
Когда мы познакомимся, я хочу задать много вопросов о паре и свадьбе. Как они встретились? Как долго они были вместе? Как они занялись? Когда и где свадьба? Сколько они уже запланировали? Будучи заинтересованными в моих потенциальных клиентах и их планах, строится взаимопонимание и упрощается поиск соединений. Я хочу, чтобы встреча была о счастливой паре, а не обо мне.
Шаг 3. Объясните, как работает ваш сервис
После того, как я немного узнаю о паре и что мое обслуживание соответствует тому, что они ищут, я объясню, как я работаю. Я даю им подробную информацию о каждом из предлагаемых мной пакетов. Я показываю им образцы фотографий с недавних свадеб и образцов свадебных альбомов и гостевых книг. Я даю им краткое изложение типичной свадебной шкалы времени и того, что я делаю в это время. За это время я также отвечаю на вопросы, которые они даже не думали задавать, о временах оборота, страховании, резервных планах и авторском праве.
Шаг 4: Объясните цены и стоимость
Если я сажусь с клиентом на встречу, уже довольно ясно, что им нравится моя работа. Большой вопрос: «Что это будет стоить мне?» Я спрашиваю, какой сервис они интересуют. Включает ли он дополнительных фотографов? Или альбомы? Или печатает? Как только я узнаю больше о том, чего они хотят, и о бюджете потенциального клиента, я могу привести их к службе, которая подходит. В течение этого времени я также хочу объяснить, почему цена является хорошей стоимостью. Большинство людей, с которыми я сажусь, никогда не покупали услуги свадебного фотографа. Если я не объясню, что происходит с этим, и что именно они выходят из него, они никогда не смогут увидеть ценность такого инвестирования.
Шаг 5: попросите их бизнес
Если после ответа на мои вопросы и ответа они отвечают, я чувствую, что мы будем хорошо подходить для совместной работы, я спрошу потенциального клиента, хотят ли они принять решение о пакете и подписать контракт. В большинстве случаев клиенту требуется некоторое время, чтобы подумать об этом, но я хочу дать им возможность сразу решить. Я сообщаю им, что следующие шаги (подписывая контракт и отправляя депозит), и что мои клиенты первыми, сначала поданы, поэтому я не могу проводить даты без этих элементов. Я хочу, чтобы транзакция была четко определена и без каких-либо неожиданностей, чтобы мы все были на одной странице и были рады работать вместе.