Юрист Петра Уоррингтон о том, как защитить свой бизнес, если вы проводите онлайн-аукционы, выставляете и продаете работы в Instagram или заключаете договоры купли-продажи по электронной почте
Арт-бизнес все чаще обращается к онлайн-решениям в надежде сохранить хотя бы часть сделок по продаже. Но проведение онлайн-аукционов, выставление и продажа работ в Instagram или заключение договоров купли-продажи по электронной почте и другим средствам дистанционной связи сопряжено с юридическим, деловым и репутационным риском. Имея это в виду, вот несколько ключевых моментов, о которых следует помнить, чтобы защитить свой бизнес.
Использование социальных сетей для ведения бизнеса
Платформы социальных сетей все чаще используются торговцами произведениями искусства для продвижения своих товаров, и таргетинг на потребителей напрямую через эти платформы становится все более распространенным явлением. Формат может быть обманчиво неформальным, поэтому важно относиться к маркетингу и продажам в социальных сетях с должной формальностью и следить за тем, чтобы любой, кто публикует материалы от вашего имени, делал это ответственно, применяя политику в отношении социальных сетей. Все, что вы публикуете, должно соответствовать законам об авторском праве (в частности, когда речь идет об использовании изображений), защите данных и конфиденциальности, и, хотя вы будете подчиняться политикам платформы, вы должны понимать, как вы можете контролировать пользовательский контент. То, что вы говорите в социальных сетях о произведении искусства, вполне может быть позже истолковано как договорное заверение или гарантия, поэтому необходимы соответствующие отказы от ответственности и привязка к вашим условиям ведения бизнеса.
Условия сотрудничества
Аукционные дома, вероятно, привыкли заключать сделки на основе своих условий, но, возможно, не обращали внимания на договорные различия между традиционными и онлайн-продажами. Аукционные дома, которые обычно проводят публичные продажи в режиме реального времени, которые не подпадают под действие некоторых законов о защите прав потребителей, должны будут убедиться, что их условия подходят только для онлайн-продаж.
Если у них их еще нет, дилеры должны принять письменные контракты для онлайн-продаж, которые включают действительные и действующие условия ведения бизнеса. Контракт должен четко описывать продаваемый товар, включать условия, требуемые законодательством (в том числе в отношении потребительских продаж - см. ниже), четко указывать объем любых гарантий и ограничений ответственности, а также охватывать механизмы продажи, такие как переход права собственности и рисков, условия оплаты, а также транспортировка и хранение.
Контракты с потребителями
Если вы заключаете договор «на расстоянии» или «за пределами помещения», как это определено в Положениях о договорах с потребителями (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 г., вам необходимо будет предоставить клиентам-потребителям (но не участникам торговли) определенную информацию о вашем бизнесе, работе, которую вы продаете, и их праве расторгнуть договор, если они передумают в течение 14 дней с момента получения работы. Эта информация должна быть передана в письменной форме и доведена до сведения потребителя до заключения договора. Хотя не все продажи, осуществляемые удаленно, будут классифицироваться как «удаленные» или «за пределами помещения», важно понимать, подпадает ли ваша бизнес-модель под действие правил, и при необходимости обратиться за юридической консультацией.
Знай своего клиента
С 10 января (в Великобритании) участники арт-рынка стали частью регулируемого сектора в целях борьбы с отмыванием денег. Сюда входят аукционные дома, галереи и дилеры, которые совершают сделки с произведениями искусства на сумму более 10 000 евро либо по отдельности, либо в виде серии связанных транзакций, независимо от способа оплаты. Одним из ключевых требований законодательства является проведение комплексной проверки клиентов при установлении деловых отношений.
Но как «узнать своего клиента» в виртуальном мире? Во-первых, постарайтесь получить копии выданных государством документов, удостоверяющих личность (таких как паспорт), так как это самые надежные источники проверки. В соответствующих случаях вы можете полагаться на комбинацию документов и электронных чеков для проверки личности. В любом случае убедитесь, что подход, который вы используете, соответствует вашим письменным политикам по борьбе с отмыванием денег и процедурам соблюдения, и помните, что ваш профиль риска будет повышен при транзакциях с кем-то, кого вы не встречали лицом к лицу. Руководство Британской федерации арт-рынка (доступно на сайте tbamf.org.uk/publications/bamf-publications/) представляет передовой опыт отрасли и является важным ресурсом.
Борьба с мошенничеством
Хотя мир искусства склонен ассоциировать мошенничество с подделками и подделками, вы должны в равной степени осознавать растущий риск киберпреступности, кражи данных клиентов и других видов мошенничества, которые могут затронуть любой бизнес. Опора на онлайн-продажи может увеличить риск стать жертвой мошенничества, будь то в форме кражи личных данных или мошенничества с платежами, и данные показывают, что мошенничество увеличивается во время текущего кризиса в области здравоохранения и экономики. Выполнение простых шагов, таких как подтверждение реквизитов банковского счета по телефону, а также по электронной почте перед отправкой или получением средств, поможет. Защита личных данных ваших сотрудников и клиентов является не только требованием законодательства, но и важным инструментом предотвращения мошенничества, равно как и проведение комплексной проверки клиентов, поставщиков и контактов.