Присоединитесь к нам в очередной раз в нашей двухнедельной серии, где вы увидите закулисные впечатления от вдохновляющих розничных продавцов по всей стране, с которыми мы с удовольствием встретились через Craftsy Connect. На этой неделе нам посчастливилось поговорить с владельцем Sweet Home Quilt Co. Мелисой Моррисон, о проблемах и победах ее семейного бизнеса в Грузии, а также о том, что ее уникальные клиенты наслаждаются больше всего, и ее уникальные события, такие как Teddy Bear's Пикник!
Что вдохновило вас открыть магазин для одеяла в Olde Town Conyers?
После 20-летней карьеры в области людских ресурсов моя работа была ликвидирована в начале 2005 года в сокращении корпораций. После нескольких месяцев поиска работы друг познакомил меня с представителем производителя ткани, который убедил меня, что время и место были подходящими для магазина одеяла в Conyers, очаровательном историческом сообществе в 30 милях к востоку от Атланты. Я простаивал 20 лет, но никогда не работал в розничной торговле и мало знал о отрасли. Мне понравилась идея работать для себя, поэтому я провел некоторое исследование, составил бизнес-план и открыл для бизнеса в августе того же года.
Какова была самая большая проблема для начала?
На самом деле самой большой проблемой было найти «идеальное место». После нескольких лет путешествий и посещения магазинов лоскутного одеяла по всей стране у меня было видение того, как я хочу, чтобы мой магазин одеял выглядел. И мне было трудно найти место, которое соответствовало бы этому видению. Я традиционный квилтер, и мне нужен традиционный магазин стеганых одеял, а не коммерческий тип торгового центра. Я, должно быть, смотрел десятки торговых торговых площадей, но не мог найти то, что я себе представлял. Все остальное было на месте.
Мне просто нужно здание! Мне довелось ехать в этот дом по дороге на обед в один прекрасный день, и риэлтор поставил знак на переднем дворе. Быстрая разворот и импровизированная прогулка с риэлтором, и я знал, что нашел дом для своего магазина одеяла. Мы открылись для бизнеса менее чем через месяц.
Что делает ваш магазин уникальным?
Наш магазин находится в очаровательном историческом доме, построенном в 1900 году, с оригинальными полами из твердых пород дерева и архитектурными деталями, которые являются прекрасным фоном для большого выбора тканей для воспроизведения гражданской войны, которые у нас есть. Мы хорошо известны благодаря уникальным событиям, которые мы собрали вместе, включая нашу ежегодную вечеринку на крыльце, которая представляет собой комбинированное празднование юбилея магазина и мероприятия по оценке клиентов. Это вечер игр, еды и веселья, который привлекает большую аудиторию. Мы также ищем уникальные возможности для проведения мероприятия - мы сделали пикник «Тедди Медведь», где клиенты привезли своего любимого плюшевого медведя и Дерби-Дня с Hatitude, где клиенты носили самые возмутительные шляпы Derby, чтобы выиграть призы. Для нас большая честь, что Sweet Home Quilt Co. была признана Top Ten Shop в журнале Quilt Sampler в 2012 году.
Как бы вы описали стиль тканей и проектов в вашем магазине?
В целом, я бы сказал, что мы больше традиционный магазин с точки зрения типа тканей, которые мы продаем, и образцов, которые мы производим. Мы ведем эклектичную смесь тканей, включая гражданскую войну и 30-е репродукции, батики, новинки и большой выбор черно-белых отпечатков. У нас также есть хороший выбор окрашенных вручную шерсти, которые сложнее найти на Юге. У нас есть сотни образцов на дисплее, включая одеяла и настенные покрытия, и небольшие проекты, такие как подушки, кошельки, подушки и фартуки. Мы предлагаем один или два блока месячных программ каждый год и пытаемся изменить их, чтобы использовать разные методы. Мы также предложили нашу первую программу Mystery Quilt в прошлом году, и она была очень популярна среди наших клиентов.
Что вы узнали о своих клиентах, которых вы не ожидали?
С таким количеством доступных торговых возможностей клиенты хотят получить опыт, когда они придут в мой магазин. Они хотят, чтобы их развлекали. Квилтинг всегда был социальной деятельностью и никогда больше, чем сегодня, с нашей напряженной жизнью; веселое мероприятие предлагает возможность насладиться вышивкой в течение нескольких часов уникальным способом - это привлекает людей и способствует новой дружбе.
Как вы впервые узнали о Craftsy Connect?
Я взял несколько классов лично - я тоже вязальщица и считаю классы вязания неоценимыми - прежде чем я узнал о программе на Quilt Market в прошлом году.
Когда вы присоединились к Craftsy Connect, как вы надеялись, что это вам поможет?
Большинство наших клиентов работают полный рабочий день и имеют семьи, а многие живут в 20+ милях от магазина, поэтому трудно найти время для занятий в традиционной обстановке в классе. Мы видели Craftsy Connect как способ предложить нашим клиентам широкий выбор классов, доступных, когда они соответствуют их графику.
Как работает Craftsy Connect для вас?
Мы очень довольны ответом наших клиентов. Мы только что закончили третью акцию, и мы видим увеличение участия. Нам нравится, когда мы можем отсылать наших клиентов в магазине к Craftsy в качестве ресурса, и им это нравится, когда мы выходим из ноутбука и подтягиваем свой класс, чтобы помочь им с их вопросами.
Что ваши клиенты любят о программе?
Мы получили хорошие отзывы от наших клиентов. Им нравится разнообразие доступных классов, и они любят купоны! Они также наслаждаются тем, что они поддерживают наш магазин с учебой в классе - лояльность клиентов жива и здорова!
У вас есть какие-либо советы для других ритейлеров о том, как получить максимальную отдачу от продаж Craftsy Connect?
Рекламные материалы, предоставленные компанией Craftsy, являются прекрасным началом, но вывести их на следующий уровень, персонализируя сообщение для своих клиентов с помощью своих Facebook, Twitter и электронной почты. Убедитесь, что вы продвигаете Craftsy Connect в своем магазине тоже с каждым днем. Ищите возможности предложить уроки Craftsy и поощрять их к занятиям бесплатными занятиями. Предложите классы Craftsy в качестве дополнительного ресурса, когда кто-то приходит, чтобы попросить о помощи в вопросе о квилтинге. Предложите регистрацию класса Craftsy в качестве приза за раздачу или поощрение.
Какова самая большая проблема, с которой вы сталкиваетесь сегодня?
В наши дни потребители подвергаются бомбардировкам, и оставаться конкурентоспособными сложно. Наши клиенты изменили свои привычки к покупкам, и знание того, как реагировать и корректировать наши привычки покупки, - это бесконечная задача. Мы знаем, что мы не можем быть всем для всех людей, но активное участие в нашем подходе ставит нас впереди конкурентов - предлагая классы Craftsy Connect - прекрасный пример.
Будете ли вы делать что-нибудь новое в своем магазине в этом году?
Мы планируем расширить ассортимент нашей продукции, чтобы использовать растущую тенденцию к другим ремеслам, предлагая классы и мастерские в бумажных ремеслах, вязании и вязании крючком и т. Д.
Не могли бы вы рассказать нам немного о своей Pinterest Party?
Партия Pinterest была на самом деле детищем моего друга Розанна, владельца коттеджа Rosebud's в Белом медвежьем озере, MN. Мои клиенты любят Pinterest, как и я, поэтому, когда она предложила идею, я прыгнул на нее. Я выбрал нашу Pinterest Party в Super Bowl Sunday и объявил ее «более интересной, чем футбол!». Я выбрал около дюжины проектов из Pinterest-панелей магазина и сделал проекты для показа во время вечеринки. Я также включил пару рецептов закуски, которые мы обслуживали на вечеринке. Я выбрал проекты, которые были уникальными и относительно простыми и быстрыми, что не требовало большого количества специальных инструментов или материалов. Мы также предложили четыре проекта, которые могут совершить вечеринки во второй половине дня. Все также получили креативную сумку и раздаточный материал с советами по использованию Pinterest и ссылки на все проекты, которые мы представили. Цель состояла в том, чтобы отпраздновать Pinterest с теми, кто уже его любит, и познакомить новичков с Pinterest и привлечь внимание к Pinterest-доскам нашего магазина. Еще раз, что-то другое и уникальное для моих клиентов.
Любые советы для начинающих или текущих одеяний?
Никогда не переставай учиться! Всегда есть новые инструменты и приемы, которые делают выстегивание более интересным и интересным.
Поделитесь с нами тем, что вы любите о Sweet Home Quilt Co.!
Будьте уверены, чтобы не пропустить наши предыдущие избранные магазины. Магазин Spotlight: CityCraft и магазин Spotlight: Quilting на площади. Вернитесь назад в среду, 13 марта, чтобы открыть для себя еще одного замечательного местного ремесленника!
Благодаря нашей новой партнерской программе, Craftsy Connect, вы можете приобрести уроки Craftsy через своего местного независимого продавца кирпича и минометов и напрямую поддержать их в этом. Кроме того, вы получите купон обратно в этот магазин, чтобы получить свой класс поставок, так что это беспроигрышная для всех! Проконсультируйтесь с вашим любимым магазином лоскутного одеяла или пряжи, чтобы узнать, еще ли они партнера Craftsy Connect. Если вы владелец магазина или хотите, чтобы ваш местный магазин участвовал в Craftsy Connect, отправьте сообщение по электронной почте (at) craftsy (dot) com.